STAGE BUSINESS ANALYSTE H/F

Internship

  Paris - France — Posted 4 months ago

Leader de l’engagement mobile et du contexte utilisateur. Conçue autour d’une connaissance approfondie du contexte utilisateur et alimentée par des technologies de localisation intelligente, HEROW est la plateforme de marketing contextuel qui permet aux applications mobiles de maximiser l’engagement avec leurs utilisateurs – tout en protégeant leurs données dans le plus strict respect des règles RGPD et CCPA. Fondée en 2007, HEROW est basée à Paris et New York, avec des bureaux à Barcelone et San Francisco.

HEROW recrute un(e) Business Analyste pour accompagner l’équipe Customer Success.

Le poste sera rattaché au Customer Success Manager, sous sa direction, tu es curieux(se) et appliqué(e). Tu seras en charge des missions suivantes :

  • Gérer la relation les clients au jour le jour. Conseiller les clients, les former à l’usage de la plateforme, accroître leur niveau d’utilisation et analyser la valeur générée. Tu devras faire des points réguliers pour recueillir leurs besoins afin de proposer des évolutions de la plateforme et conseiller les clients sur des actions marketing à mettre en œuvre.
  • Assurer la remontée de bugs et faire le lien entre clients et notre équipe technique afin d’assurer une réponse de qualité dans les meilleurs délais.
  • Conduire des analyses de valeur dans le but de mesurer la pertinence des nouvelles fonctionnalités, maximiser la valeur de notre solution et identifier de nouvelles opportunités business. A ce titre, tu réaliseras des études :
    • En interne : sur l’usage global de la plateforme afin d’être proactif dans la relation client et minimiser le churn.
    • En externe : afin de maximiser la valeur, tu réaliseras des études Ad Hoc sur les données collectées. Celles-ci seront menées dans un objectif d’amélioration de la satisfaction et de R&D afin de faire évoluer notre plateforme vers un meilleur market fit.
  • Produire des tests qualité. Environ 1 jour par semaine, tu seras amené à réaliser des tests de performance et qualité sur notre technologie. Pour cela, tu seras accompagné par notre Q&A Manager.

Profil :

  • Formation Bac + 4/5 en école d’ingénierie ou de commerce à la recherche d’un stage de fin d’étude de 6 mois
  • Tu as une aisance relationnelle et de fortes capacités d’expression et de rédaction en français comme en anglais
  • Tu as une sensibilité commerciale et des capacités d’analyse solides
  • Tu es rigoureux(se) et tu maitrises le pack Office (notamment Excel)

Job Features

Job Category:Project
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